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Question en attente de réponse

Je ne peux pas accéder à internet sur mon mobile car j'ai oublié mon mot de passe.

SYLVETTE M.
SYLVETTE M.

SYLVETTE M.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVETTE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 août 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Impossible de se connecter s'affiche en permanence sur mon téléphone.

Réponse

Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jeremy F.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvette,

Pourriez-vous m'apporter plus de précision sur le mot de passe dont vous parlez ? Est-ce le code déverrouillage de votre mobile ?

Cependant si vous avez le message d'erreur " impossible de se connecter", il semble que l'anomalie vienne plutôt du paramétrage de votre mobile.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante :

Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données

Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.

je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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