Question en attente de réponse
Je suis passée par la Suisse mais avec mon nouveau forfait je n'ai jamais réussi à passer un appel ni internet
Le message me disait aucun réseau disponible. Sélectionnez un réseau wifi .
Réponse
Bonjour Murielle,
L'option internationale étant active, vous devez pouvoir utiliser vos services à l'étranger avec un risque de hors forfait. La tarification est présente sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2... (page 13).
En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Aviez-vous fait tout cela ? Est-ce que cela s'est produit dans un autre Pays ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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