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Question en attente de réponse

Bonjour je ne comprend pas j ai du hors forfait les appel a Italie sont compris normalement dans mon forfait

aurore H.
aurore H.

aurore H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j ai du hors forfait alors que les appels vers Italie sont compris dans on forfait normalement pouvez vous me dire si c est sur mobile et fixe et quel pays sont inclus cordialement

Réponse

Bonjour Aurore,

Les usages effectués depuis la France vers l'international ne sont pas inclus.

Seules les usages effectués lors de vos déplacements à l'étranger en UE et DOM sont inclus.

Connaitre le détail de votre abonnement, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en pages 4 et 5 sur le lien ci-dessous:
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Vous trouverez également les FAQ suivantes pour aider à comprendre:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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