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Question en attente de réponse

Déverrouillage de ma carte sim

LEA S.
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Bonjour,
Je viens de rentrer de l'étranger et ma carte sim est verrouillée. Après avoir allumer et eteint à de nombreuses reprises mon téléphone, j'entee mon code pin mais ma carte reste verrouillée. Je dispose d'internet quand j'ai accès au wifi. Ainsi, pourriez vous déverrouiller la carte sim svp?

Réponse

Bonjour Léa,
Une carte SIM ne peut pas être déverrouillée à distance.
Vous avez trois essais pour la saisie du code PIN et en cas de blocage du code PIN, vous disposez de dix essais pour la saisie du code PUK de déblocage.
Je constate que vous avez récupéré votre code PUK sur votre espace client et que vous avez pu de nouveau utiliser votre ligne.
Voici la FAQ pour plus d'informations :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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