Je suis a l étranger impossible de recevoir mes SMS et appels. Je change d opérateur en rentrant c est vraiment nul

Bonjour Guillaume,
Dans quel pays vous trouvez-vous ?
Votre forfait inclus les usages occasionnels depuis l'Europe et les Dom sans que vous n'ayez à activer d'option supplémentaire. Les informations sont disponibles ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Si vous vous trouvez dans un autre pays en revanche, l'option internationale doit être activée. Je vois que vous avez pu la souscrire depuis votre Espace Client. Vos communications seront facturées en hors-forfait aux tarifs que vous pouvez consulter ici (page 4) https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

L'activation prend 48 heures maximum si le téléphone est à l'étranger lors de la souscription de l'option. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Je vous invite également à désactiver l'itinérance des données si vous prenez le bateau pour éviter la connexion au réseau satellitaire.

Des informations utiles sont mises à disposition sur les FAQ pour préparer un voyage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bonne soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Guillaume,
Oui je comprends. C'est le délai maximum, mais la mise à jour est plus longue si vous n'êtes pas en France. Je vois que vous avez pu envoyer des SMS. J'espère que tout fonctionne correctement. N'hésitez pas à revenir vers nous sinon.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client