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Bonjour le n° de ma carte sim est refusé lors de l'activation
re j'ai perdu le suport de la carte mais votre équipe me dit que le N) sur la sim est le meme pourtant il est systematiquement refusé lors de l'activation pouvez vous me joindre au tel svp PAR SUR LE MIEN PUISQUE MA CARTE SIM NE MARCHE PAS
Bonjour Marc André,
Tout d'abord je souhaite vous préciser qu'une carte SIM a été activée sur votre ligne le 05 octobre 2019 via l'espace client. S'agit-il bien de la carte SIM qui a été commandée le 23 septembre 2019 ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
REPONSE POUR YANN V oui c'est bien cette carte sim mais sur mes 2 telephone débloquée on me repond que la carte sim n'est pas activé comment faire ?
Bonjour Marc André,
Je vous remercie pour votre retour. Afin de débloquer la situation, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Pour ce faire nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous propose de continuer cette conversation en privé.
Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne le voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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