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Question en attente de réponse

Facture du 8 octobre 2019

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

Niveau
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points

Bonjour,

Pouvez-vous me dire pourquoi je paie 17,48€ que mes factures s'élevaient à 4,98€ ??? Je vous remercie. Cordialement

Réponse

Bonjour Christelle,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne bénéficiait d'une remise de 15€ pendant 6 mois du 09 avril jusqu'au 08 octobre 2019.

La facture de mise en service du 10/04/2019 contient cette remise proratisée du 09/04/19 au 03/05/19, pour 25 jours.

De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 5 jours.

De mai à septembre inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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