Question en attente de réponse
2ème ERREUR sur facture
Bonjour,
Je vous ai contacter la semaine dernière pour une anomalie au niveau de mes consommations, qui a été confirmé par votre service technique.
Mais je suis de nouveau hors forfait... En effet, je suis en Guyane donc Zone 1 (5Go depuis les DOM comprit ds mon forfait) et vous me facturez un accès internet depuis la Zone 3 (Suriname) ainsi que des appels depuis ce pays.
En regardant le détail je serais le 6/11 à midi en Zone 1 à 15h en zone 3 et à 20h de nouveau en zone 1.
Merci de bien vouloir régulariser la situation car je ne peux passer aucun appel.
Cordialement.
Réponse
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Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
Garder le même forfait à 8,99
Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
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