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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis plusieurs jours il n'y a plus d' accès spécifiquement aux sites du domaine free (portail free/ webmail/free mobile / illiad..) depuis ma connexion NRJ mobile.A noter que le téléphone est parfaitement configuré et que toute autre connexion est possible.L'erreur rencontrée cible une adresse intouvable ce qui semble indiqué un soucis dns ou un filtrage des ip.Le problème est contourné avec l'utilisation d'un VPN ou l'utilisation d'une autre sim (free/ orange), ce qui ne rend pas moins problématique la situation.D'après les retours ici, d'autres clients EI Telecom sont impactés ce qui souligne un problème avéré.Serait il possible d'avoir un retour sérieux de façon à identifier et corriger ce gros problème.Merci et bonne journée !
Réponses
Bonjour, problème similaire, aucun accès au domaine free (portail free/ webmail/free mobile / illiad) avec NRJ mobile depuis plusieurs jours.
Accès possible en wifi mais jamais en 4G. Très pénalisant lorsqu'on a une boite mail chez free !!!!
Merci de. bien vouloir communiquer sur ce problème partagé par beaucoup vu le nombre de questions sur l'assistance.
Merci
Bonjour Stéphane,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de connexion.
Je vous contacte par messages privés (mail) pour trouver une solution adaptée.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/
Bonjour,
L’accès aux sites free.fr est rétabli depuis hier.
Je reviens vers vous en cas de problème
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour, j'en suis ravie.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/
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