Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Luca,
Nous avons bien reçu votre pièce d'identité. Pour ce document, un traitement de 48 heures est nécessaire pour sa validation.
Dès que votre pièce d'identité sera validée, la carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées et les délais postaux.
Rassurez-vous, tant que la carte SIM n'est pas réceptionnée, la portabilité ne se met pas en place.
A réception de la SIM, je vous invite à revenir vers moi afin que nous validions ou décalions la date de portabilité.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite commander une nouvelle carte sim, comment faire svp, pourriez vous me l'a commander svp
C'est la deuxième fois que je la commande mais je ne trouve pas le bouton commander une nouvelle carte, commandez la moi et facturez la svp c'est urgent -
Ma Sim n'est pas associée à mon numéro de tel, je ne peux ni recevoir ni passer d'appel. (Essai sur 2 tel différents)
Bonjour, Je suis nouveau client chez vous. Ma Sim n'est pas associée à mon numéro de téléphone. La sim que vous m'avez fournis n'est reconnu par le téléphone... -
Carte Sim qui se déconnecte seule
Bonjour Comme expliqué dans un autre poste J'ai un problème avec ma carte SIM je n'arrive quasiment plus à la détecté cad elle se connecte puis se déconnecté cela peut durer...KIMBERLY, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. La commande de remplacement a été créée avec succès. Le délai de livraison est de...
-
-
