Perte de réseau, et 4G débit clairement réduit

Bonjour Christophe,

Je constate que ma collègue Anastasie a pris en charge votre demande ce jour. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,

Je constate une qualité conforme sur CHAMBERY. Pour rétablir la situation sur votre SIM, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire.

Pour information :
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Je vous propose de continuer par mail pour obtenir des données personnelles nécessaires à la mise en relation.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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