Question en attente de réponse
recharger data
Bonjour
mon forfait data étant dépassé, je souhaiterai en rajouter ce mois ci, comment dois je procéder (rajouter 2Go par exemple)?
merci
Réponse
Bonjour Jonatha,
Dans le cas où vous avez atteint les 5 Go disponibles dans votre offre. Il est nécessaire de mettre en place un rétablissement du débit web. Pour ce faire, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
A titre informatif, la prise en compte est immédiate mais peut prendre jusqu'à 24 heures. Les 5 Go disponibles dans votre offre sont à nouveau rétablies et ils seront valables jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 20 janvier 2020.
Le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre 2 jours de renouvellement de forfait. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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