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Accès bloqué
Vous avez bloqué mon accès internet car j’aurais atteint une consommation hors forfait de € 63. Merci de me donner le détail. Arrivé en Thaïlande je n’ai fait qu’une connexion d’une minute pour vérifier un cours de change.
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Bonjour Philippe,
Un blocage est en effet présent sur votre ligne suite à une connexion internet depuis l'étranger.
Avec votre forfait, les consommations DATA depuis la Thaîlande sont de 15,4€/Mo.
Depuis l'étranger, je vous invite à vous connecter à internet sur des réseaux WIFI et à ne plus réactiver vos données mobiles.
La remise en service de votre ligne est possible par un paiement en carte bancaire depuis votre espace client.
Les informations de facturation à l'international se trouvent en page 14 de ce lien vers vos conditions générales de services : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...
Je vous souhaite une bonne fin de voyage.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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