Question en attente de réponse
merci de débloquer mon accès à mon compte nrj mobile via application smartphone. Accés bloqué
Je ne peux pas accéder à mon compte utilisateur forfait mobile via mon smartphone. Accés bloqué après plusieurs tentatives
Réponse
Bonjour OLIVIER,
Suite à plusieurs tentatives de connexion, l'accès à l'espace client est bloqué.
Je vous invite à patienter au moins 24 heures avant d'effectuer à nouveau une réinitialisation de mot de passe depuis le site web http://www.nrjmobile.fr, en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur Espace client.
- Cliquer sur Mot de passe oublié ou non reçu ?
- Entrer l'identifiant (votre numéro de téléphone : 0677XXXX14) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre numéro de téléphone comme identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous aurez accès à votre espace client via l'application mobile en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant et le nouveau mot de passe.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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