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Question en attente de réponse
Je peu pas prendre un téléphone alors que apparament j'ai une commande en cours appelez moi d'urgence merci
Réponse
Bonjour Logan,
Je visualise que vous avez pu commander samedi un Huawei Psmart Z Noir.
Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devrez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Concernant le paiement du téléphone, je constate que vous avez choisi un règlement par carte bancaire. Le débit est donc immédiat.
Vous avez en complément changer de forfait. Vous avez choisi le forfait Efficio 5 Go. Vous penserez bien à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez recevoir :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Il n'y a aucuns frais.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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