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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu un courriel me précisant que je ne recevrai plus ma facture par courrier sauf opposition de ma part. Je souhaite toujours recevoir ma facture par courrier. J'espère que cela n'engendrera pas un supplément. Merci de me le confirmer.
Par ailleurs, je veux que la réduction qui m'est accordée soit augmentée. J'ai des offres équivalente à la mienne à 9,95 €/mois chez Reverso mobile et même à 7,75€/mois chez Prixtel.
Je demande à avoir une réduction plus importante m'a amenant à 9,95€/mois. Merci pour votre retour rapide.
Réponse
Bonjour Denis,
Conformément à votre demande, je viens de modifier le mode d'envoi de vos factures pour du papier.
Cet envoi est gratuit et l'édition de la prochaine facture du 28/03/2020 sera envoyée par courrier.
Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une réduction de 15% sur le montant de votre forfait Appels/SMS illimités 40Go à 15€.
Je suis désolé aucune autre remise n'est possible sur votre ligne.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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