Question en attente de réponse
augmentation du forfait de 2 €, sans aucun courrier qui est pourtant prévu au contrat
bonjour
Je viens de recevoir ma nouvelle facture, dont le forfait est passé de 4.98€ à 6.99€, soit 40% d'augmentation
il s'agit d'une offre CDDiscount, mais je suis bien facturé par NRJMobile.
Le contrat prévoit que toute proposition de modification tarifaire doit être faite par courrier au moins 30 jours avant la modification.
Hors je n'ai reçu ni courrier, ni courriel.
N'argumentez pas que je dois vérifier ma boite spams et indésirables, j'ai 30 ans d'informatique derrière moi.
Cette augmentation est donc illégale, et j'en informe dès à présent mon organisation de consommateurs.
Faute d'être remis au tarif précédent, je me verrais dans l'obligation de supprimer tous mes abonnements chez NRJMobile, et je ne manquerais pas de communiquer avec toutes les personnes qui profitent de mes conseils.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce qu'un conseiller peut me rappeler je souhaiterais un second forfait pour le portable de la personne qui paye
Je paye actuellement le forfait de mon fils avec ce numéro. Je souhaiterais également avoir un forfait avec mon numéro -
Messagerie visuelle: malgré le changement de carte SIM, je n’ai toujours pas de messagerie visuelle vocale… Que faire???
Allez-vous enfin trouver une solution autre que tout ce que vous m’avez fait faire depuis bientôt 1 an!? -
Voyage en Espagne fonctionne pas
Je n'ai pas de réseau alors que j'ai 14go inclus dans mon forfaitDès que je rentre en France, je résilie cet abonnement !
-
-
