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Question en attente de réponse

je ne peut plus appeler depuis mon portable

JEAN-MARC J.
JEAN-MARC J.

JEAN-MARC J.

Niveau
0
8 / 100
points

je peut appeler mais pas recevoir

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Hier, un incident a été déclaré auprès de nos services. En effet, nos clients pouvaient rencontrer de manière aléatoire un échec d’émission et/ou de réception d’appel.

Je vous rassure ce dernier est désormais résolu. Si l'anomalie devait persister sur votre mobile, je vous inviterais à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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MIKAEL D.
MIKAEL D.

MIKAEL D.

Niveau
1
167 / 750
points

Bonjour.

Le problème est toujours d'actualité pour moi.

J'ajouterais même que je n'ai carrément plus de connexion réseau

Bonjour Mikaël,

Est-ce que vous avez redémarré votre téléphone ? Si l'incident persiste, pouvez-vous faire une recherche manuelle de réseau ?

  • Paramètres.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs de réseau
  • Recherche de réseau.
  • Celui à sélectionner pour votre offre est noté avec un point "Crédit Mutuel Mobile."
    Si cela fonctionne, vous pouvez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.
    Je reste disponible sur ce fil si besoin.

    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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