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Question en attente de réponse

Huawei p30 lite n'arrête pas de s'éteindre

JESSICA W.
JESSICA W.

JESSICA W.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
JESSICA W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 1037 fois
question
q

J'ai mis en marche le téléphone hier et depuis il s'éteint plusieurs fois par jour tout seul. Est ce normal ?

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Jessica,

Auriez-vous une coque ou un étui qui pourrait gêner le bouton de démarrage ?

Dans le cas contraire, il est nécessaire de procéder à la réinitialisation du mobile. Attention, cette manipulation supprime l'ensemble des données présentes dessus de ce fait, il est nécessaire de procéder préalablement à une sauvegarde de vos données.

Pour effectuer la réinitialisation, il faut :

  • Aller dans les Paramètres
  • Appuyer sur Système
  • Réinitialisation
  • Réinitialiser le téléphone
  • RESTAURER VALEURS D'USINE
  • puis à nouveau sur RESTAURER VALEURS D'USINE

A cette étape, la mise à zéro de votre mobile va démarrer et peut prendre plusieurs minutes. Une fois la manipulation terminée, vous devrez à nouveau rentrer les informations de démarrage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si malgré cette manipulation votre téléphone redémarre tout seul.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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