Cette question a été résolue
recharge debit internet
Bonjour, je voudrais savoir comment recharger mon débit internet. J’ai répondu oui au sms reçu mais cela ne fonctionne pas. Merci.
Bonjour Pauline
J avais le même pb.. dans les alertes de consommations données sur mon mobile J avais mis un blocage a 10go. J'ai augmenté a 100go et en répondant à nouveau oui au sms ça a fonctionné. J'ai pu recharger ma data. En espérant que ton problème se résolve. Bon courage. Sarah
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Réponses
Bonjour Pauline,
Après vérification de votre ligne, je constate que le rétablissement de débit internet a bien été pris en compte hier à 19h28. Le délai de prise en compte s'effectue sous 2h à 24h maximum. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Vous pouvez également consulter nos forfaits avec plus de data, ils sont disponibles depuis votre espace client ! Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sarah,
Je vous remercie de votre réponse, qui va aider pleins de clients !
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Très bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour votre réponse j’ai réussi à activer le service après l’aide de Sarah, alors encore merci pour votre retour.
J’ai répondu « oui »plusieurs fois et ça ne fonctionne toujours pas
Je vais changer d’opérateur parceque 10go en 5 jours ça m’ait jamais arrivé
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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