Question en attente de réponse
2 Go au lieu de 5 Go
Bonjour, mon forfait prévoit 5 Go mais quand je regarde sur mon téléphone, je ne vois que 2 Go!!! le courriel de vos services :
Patrick,
Je vous remercie pour vos précisions. Je vous informe que je viens de valider un changement sur votre ligne pour l'offre Efficio 5 Go à 16,99 € mensuels. Elle ne vous réengage pas (seule la commande de votre Samsung Galaxy A10 vous a réengagé). La modification va prendre effet au 29/02/2020, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous allez recevoir un courrier de confirmation ainsi qu'un SMS et un mail. A cette date, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile en cas de coupure de réseau.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
Réponse
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que vous êtes postionné sur l'offre Efficio 5Go depuis le 29/02/20.
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client CIC Mobile sur lequel vous pourrez le constater.
Vous trouverez plus d'informations concernant la connexion à l'Espace Client en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller CIC Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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