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Question en attente de réponse

prélevé de 9.99 € pour achats multimédia non commandé, comment se protéger contre une nouvelle arnaque

HANS-PETER W.
HANS-PETER W.

HANS-PETER W.

Niveau
0
13 / 100
points

Je viens d'être prélevé pour un achat multimédia que je n'ai pas commandé. Je n'ai pas reçu une réponse concluante de l'assistance mobile et je ne sais pas comment je peux me protéger contre une nouvelle arnaque.

Réponse

Bonsoir Hans-Peter,

Les achats multimédias ou abonnements Gallery sont indépendants de l'opérateur. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

Pour éviter cela, il est possible de souscrire à une option de blocage. Elle est gratuite et bloque aussi les SVA (services à valeur ajoutée) ainsi que les numéros surtaxés.

Souhaitez-vous y souscrire ?

Bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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