Bonjour Pierre,
Après vérification, je constate effectivement qu'un SMS depuis la France vers l'Afrique du Sud été facturé.
Pour parfaire votre information, toutes communications effectuées depuis la France vers un autre pays, ne sont pas incluses dans votre offre. De ce fait, celles-ci seront automatiquement facturées en hors-forfait.
De même, ce SMS ayant été intégré dans votre suivi de consommation, il est considéré comme envoyé et ne pourra être remboursé.
Pour plus d'information, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et prenez soin de vous !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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