Question en attente de réponse
J'ai un accès restreint à l'Espace Client et ne peux pas commander ma carte SIM
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone et ai demandé la suspension de mon compte sur mon espace clients. Cependant, je n'arrive pas à commander une nouvelle carte SIM, ça me met que j'ai un accès restreint.
Pouvez-vous faire le nécessaire?
Un grand merci pour votre aide!!
Cordialement
Noah H.
xxxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Noah !
Je viens de modifier le niveau d'accès de votre espace client pour que vous puissiez commander votre nouvelle carte SIM.
Notre FAQ suivante vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim .
Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation ou la commande de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Lorsque votre nouvelle SIM sera activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de signal à l’étranger
Il n’y a pas de signal en Chine. Pour les premiers jours oui mais après non. -
Pourquoi ma facture a-t-elle encore augmenté ?
10 eur supplémentaire ont été facturé, soit vous me remboursez, car rien ne l’a été signalé et aucune explication est sur la facture, soit j’annule le forfait! -
répondeur non acti
bonjour la présentation du numéro et mon répondeur ne fonctionnent pas bien que les case soient cochées merci de faire le nécessaire
-
-
