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Question en attente de réponse

Comment commander une carte SIM suite à plus de réseau et contact service technique

elodie D.
elodie D.

elodie D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
elodie D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Depuis lundi plus aucun réseau suite à l'appel avec le service technique j'ai essayer avec un autre téléphone et cela ne marche toujours pas. Je ne trouve pas le numéro du service adéquat. J'aurais besoin d'une nouvelle carte SIM svp

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,

Je vous propose de commander la SIM depuis votre espace client. Celle-ci est facturée 10 euros. Pour que cette démarche soit possible, j'ai déclaré à titre gratuit un login titulaire.
Le titulaire va recevoir un mail avec son login (adresse mail) et son mot de passe.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail.

Pour commander la SIM sur l'espace client, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

A réception, vous pourrez l'activer sur l'espace client. Les étapes sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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