Question en attente de réponse
facturations
Je suis titulaire et règle également pour le forfait de mes enfants.Je souhaite que la somme de leur forfait soit prélevée sur leur compte bancaire Ils sont également au crédit mutuel.Comment dois je procéder?
Cordialement
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Dans un premier temps, je vous envoie deux formulaires pour les lignes de vos enfants par mail afin qu'il y ait une facture distincte par numéro. Je vous invite à nous envoyer les formulaires et les mandats signés avec une copie de votre compte de prélèvement actuel en précisant les numéros concernés au dos des documents par courrier.
Une fois les lignes détachées, vous pourrez demander à votre chargé de clientèle Crédit Mutuel d'effectuer un changement de titulaire et payeur pour les 2 lignes de vos enfants majeurs. Cette modification doit être effectuée depuis l'outil bancaire pour conserver les forfaits Crédit Mutuel Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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