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Cette question a été résolue

Je suis à la recherche de mes factures depuis l'origine. Comment faire ?

JEAN-PAUL C.
JEAN-PAUL C.

JEAN-PAUL C.

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Seules les 5 dernières factures de mes lignes sont sur le site, j'ai besoin de les retrouver depuis 2016 ....

Bonjour Jean-Paul,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

JEAN-PAUL C.
JEAN-PAUL C.

JEAN-PAUL C.

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Adeline : pas de trace de votre mail

URGENT merci de votre retour ou tel que je peux contacter.

Jean-Paul,

Suite à votre retour, je viens de vous renvoyer le mail envoyé précédemment.

Je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile

JEAN-PAUL C.
JEAN-PAUL C.

JEAN-PAUL C.

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Bonjour, pas de mail de votre part. aucune trace de mails avec extension cic mobile. Peut être est ce différent tels que EI ?
Pas dans les Spams non plus.

JEAN-PAUL C.
JEAN-PAUL C.

JEAN-PAUL C.

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Bonjour, pas de trace de vos mails. Pas dans les spams non plus. Quelle est le domaine ? cic-mobile ?

Bonjour Jean-Paul,

Suite aux anomalies liées à la réception des mails, je vous confirme avoir transféré votre demande auprès de notre service courrier.

Vos factures depuis 2016 vous serons envoyées par courrier à l'adresse indiquée sur votre dossier sous un délai d'une semaine.

L'envoi reste bien gratuit.

Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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