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Cette question a été résolue
Seules les 5 dernières factures de mes lignes sont sur le site, j'ai besoin de les retrouver depuis 2016 ....
Bonjour Jean-Paul,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Adeline : pas de trace de votre mail
URGENT merci de votre retour ou tel que je peux contacter.
Jean-Paul,
Suite à votre retour, je viens de vous renvoyer le mail envoyé précédemment.
Je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, pas de mail de votre part. aucune trace de mails avec extension cic mobile. Peut être est ce différent tels que EI ?
Pas dans les Spams non plus.
Bonjour, pas de trace de vos mails. Pas dans les spams non plus. Quelle est le domaine ? cic-mobile ?
Bonjour Jean-Paul,
Suite aux anomalies liées à la réception des mails, je vous confirme avoir transféré votre demande auprès de notre service courrier.
Vos factures depuis 2016 vous serons envoyées par courrier à l'adresse indiquée sur votre dossier sous un délai d'une semaine.
L'envoi reste bien gratuit.
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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