Bonjour Sarah,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez et merci de nous alerter. Je vous envoie de suite un mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour qu'un technicien effectue un diagnostic.
Pouvez-vous effectuer un test en insérant votre carte sim dans un autre mobile si possible.
Après l'avoir éteins ,votre mobile vous demande t-il le code pin pour débloquer la carte sim ?
Quand vous appelez, y-a-t-il un message d'erreur ?
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne fin de journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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