Question en attente de réponse
Forfait bloqué pour certains numéros exemple 3237 pour joindre la pharmacie de garde, comment débloquer mon forfait ?
Bonjour, j'ai voulu contacter la pharmacie de garde au 3237 mais je n'ai pas pas pu le message m'indiquait que mon forfait était bloqué et que je n'ai pas accès à ce numéro. Je suis également bloqué sur les numéros des jeux pour participer à la télé. Que faut-il faire pour débloquer mon forfait ? Merci
Réponse
Bonjour Séverine,
Votre ligne est dotée de l'option blocage des usages premium. Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'activation de l'option internationale avec web ou la résiliation de l'option sans activation d'option internationale.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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