Question en attente de réponse
RESEAU données mobiles
Je n'ai plus de réseau d'accès internet depuis 2 semaines sur mon Wiko
Lorsque j active les données mobiles ça ne vient pas alors que ça fonctionnait tout le temps
Réponse
Bonjour Maria-Isabelle,
Après analyse de votre ligne, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 200 MO inclus. Celle-ci a été utilisée dans son intégralité. De ce fait, l'accès internet est coupé, afin d'éviter un dépassement de forfait. De plus, votre remise de 500Mo est expirée depuis le 29/08/2020.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Comme indiqué sur la FAQ ci-dessus, vous pouvez recharger votre enveloppe internet depuis votre espace client. Une fois souscrite la recharge est prise en compte immédiatement, il vous suffit de redémarrer votre téléphone. La recharge web sera valable jusqu'au 12/09/2020, votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Je vous invite à modifier votre forfait afin d'avoir une enveloppe internet plus important avec un débit ajusté. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Jérémy a répondu
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