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Question en attente de réponse

Problème réseau changement téléphone

EVA M.
EVA M.

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Niveau
1
240 / 750
points

Bonjour.

Depuis que j'ai reçu mon nouveau téléphone il y a une semaine, et que j' ai inséré ma carte sim, je ne capte quasiment plus de données mobiles. À l'aube de la 5G, je trouve ça ubuesque de voir que mon téléphone est en H+ voire E la plupart du temps !

Merci de revenir vers moi, car mon téléphone me sert également pour le professionnel, et mes clients n'ont pas à pâtir de ce manque de résultats de la part de mon opérateur !

Cordialement.

Réponse

Bonjour Eva,

Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.

Je vous propose une mise en relation avec notre service technique.

Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel autre que celui concerné ainsi que vos disponibilités horaires.

Notre Service Client reste également disponible en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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