Question en attente de réponse
Contestation de la dernière facture
Je viens de consulter ma dernière facture. C'est mentionné que j'ai répondu à des appels téléphonique hors forfaits depuis l'étranger alors que ce n'est pas vrai. Je viens de vérifier encore une fois et je suis certain qu'il n'y a pas eu cette réception d'appels. Je conteste alors la dernière facture. Quelle est la procédure à suivre pour me faire rembourser?
Merci par avance!
Réponses
Bonsoir Amine !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour.
J'ai répondu à votre mail et je n'ai pas eu de réponse depuis hier 19h. Pourriez-vous me confirmer la bonne réception de mon dernier mail?
Bonne journée,
Amine
Bonjour Amine !
j'ai bien reçu votre mail.
Je vous réponds de suite par ce biais.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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