Bonjour Valérie,
Je vous confirme que l'annulation de la demande de changement de forfait pourra être effectuée au vu des délais. Cependant, nous avons un incident technique qui a été déclaré le 10/11/2020 qui m'empêche de valider l'annulation dans l'immédiat.
Je vous confirme la prise en charge de votre demande et je reviendrais vers vous dès que le changement de forfait aura pu être annulé.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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