Question en attente de réponse
Annuler recharge voyage Suisse
Bonjour,
J’ai souscrit une recharge voyage 14 jours pour l’utiliser en Suisse, mais je n’ai malheureusement pas pu m’y rendre.
N’ayant pas consommé en Suisse, pouvez vous l’annuler et me rembourser les jours restants qui se seront pas non plus utilisés ?
Mon mari (CHAPELLE Maxime) a souscrit hier cette même recharge sans possibilité de l’utiliser non plus.
Merci à vous, très belle journée.
Hélène MOREAU
Réponse
Bonjour HÉLÈNE,
La Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours a été bien validée mais elle n'a pas fonctionnée.
Je viens de vous valider une régularisation de 14,99 euros le prix de la recharge sur les deux lignes.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère NRJ Mobile.
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