Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

On est le 16 et mon forfait n'est toujours pas remis à zéro ?

HONORÉ R.
HONORÉ R.

HONORÉ R.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour. Aujourd'hui nous sommes le 16 novembre et mon forfait n'est toujours pas remis à zéro. Est-ce normal ?

Réponses

Bonjour Honoré,
 
Les compteurs de l'espace client rencontrent momentanément un retard d'actualisation. J'ai lu tout à l'heure que le service informatique en est informé, il faut patienter d'ici à son rétablissement ;-)

Bonjour Honoré,

Effectivement, nous rencontrons actuellement un retard de mise à jour du suivi de consommation. Je constate sur votre ligne que votre forfait s'est bien remis à zéro hier mais s'affiche encore la consommation du cycle précédent.

Nos équipes techniques tentent de résoudre l'anomalie au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?