Question en attente de réponse
facture forfait mobilee
Bonjour,
J'aimerais que les paiements de mes factures mobiles soit effectué tout les 5 du mois a partir de janvier 2021 et j'aimerais recevoir les factures par courrier uniquement.
Merci par avance.
Vous pouvez me joindre au 06****
Cordialement,
Anthony B.
Réponse
Bonjour Anthony,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Etant donné que votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone, je vais vous apporter ma réponse par mail.
Concernant l'envoi de vos factures, souhaitez-vous les factures détaillées ou les récapitulatives vous suffisent ?
Pour le changement de date de prélèvement, je vous confirme que je viens de demander la modification de votre date de renouvellement de forfait au 25 de chaque mois. Ainsi étant donné que le prélèvement s'effectue 12 jours après ce dernier, il s'effectuera aux alentours du 5 du mois.
A titre informatif, votre prochaine facture mensuelle sera émise le 25 avec régularisation automatique du montant des forfaits déjà facturés. De plus, tous les compteurs de votre suivi consommation seront remis à zéro le 25 décembre.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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