Question en attente de réponse
problème micro du téléphone
je n'entends pas mon correspondant au téléphone et lui ne m'entend pas non plus
Réponse
Bonjour Nathalie,
Dans le cas où les réglages du son sont corrects, je vous invite à réaliser une réinitialisation de votre mobile. Attention, cette manipulation va supprimer l'ensemble des données présente sur votre mobile. Je vous invite donc à effectuer dans un premier temps une sauvegarde.
Voici la procédure de réinitialisation sur un iPhone 7 : RÉGLAGES > GÉNÉRAL > RÉINITIALISER > EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES > EFFACER L'IPHONE > Votre mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale !
Dans le cas où l'anomalie persiste malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers nos services afin qu'un Service Après-Vente soit mis en place.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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