J’ai un problème de micro et batterie

Bonjour Said,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Effectivement, si vous constatez une anomalie sur votre mobile" Apple iPhone 8"il va être nécessaire d'intervenir. Votre mobile est toujours sous garantie jusqu'au
"13/02/2024", un Service Après-Vente Standard peut être mis en place à condition que l'anomalie ne soit pas physiquement endommagée ou détériorée. Voici le principe : il s’agit de l’envoi d’une boîte navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boîte, il vous suffit d’y insérer votre Apple iPhone 8 avec son chargeur d'origine et de la déposer à La Poste ou dans un point relais.

Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire. Une expertise sera faite :

Si aucune panne n'est constatée, votre mobile vous est renvoyé en l'état,
si le constructeur estime que votre mobile est hors garantie (cassé/ était en contact avec un liquide), un devis vous sera envoyé,
si le mobile est oxydé, il est considéré comme non réparable par le constructeur. Il vous est renvoyé en l'état sans émission de devis.

À la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72 heures pour déclarer un bris.

Pour un délai plus rapide : si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail ainsi qu’une aide au colisage.

Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce Service Après-Vente ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Said,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.