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Question en attente de réponse

que veut dire rétablissement débit web pour 10 euros

MARTINE Z.
MARTINE Z.

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Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTINE Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

que veut dire rétablissement débit web facturé 10 euros

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Je constate effectivement que votre dernière facture éditée le 31/12/2020 comporte un rétablissement du débit internet facturé 12€.

Vous disposez d'une offre avec une enveloppe internet de 10 Go.

Le cycle dernier, votre enveloppe internet a été utilisée en totalité. Une fois votre enveloppe internet utilisée en totalité, vous aviez réceptionné un SMS vous proposant de rétablir vos 10Go.

Votre réponse positive par SMS pour le rétablissement de votre enveloppe internet de 10GO a engendré la facturation de 12€ sur la facture suivante.

Voici la FAQ concernée par le rétablissement internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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