Question en attente de réponse
Numéro de commande : 704780962667
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande 7************* pour la ligne 06********* où j'ai commandé un nouveau mobile.
Commande validée le 01/02/21 à 7h17 et depuis je n'ai aucune nouvelle de l'avancement de cette dernière.
J'ai bien reçu un courriel "votre changement de mobile" m'indiquant que la commande a bien été prise en compte.
Mais depuis je n'arrive pas à avoir d'autres informations sur la suite.
De plus, dans "suivre ma commande", quand j'indique les informations demandées (n° de commande + n° de téléphone), le message suivant s'affiche "votre identifiant est inconnu".
Est-ce normal ?
Merci pour votre aide pour savoir si ma commande est bien prise en compte par vos services.
Cordialement,
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Numéro de commande 45XXXXXXX27
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