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Question en attente de réponse

Bonjour. Plus d'accès à la 4G. Réseau mobile fonctionne encore => réception et envoi de SMS et Appels fonctionnel.

RAPHAËL L.
RAPHAËL L.

RAPHAËL L.

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points

Le réseau mobile fonctionne, Appels et SMS actifs. Les MMS ne sont pas envoyés (charge indéfiniment).
Cependant plus de sigle 4G ni aucun autre (E, H+ ... etc)
Ce problème est survenu d'un coup, sans aucun signe avant-coureur.
J'ai déjà essayé de me "reconnecter" sur le réseau mobile mais rien ne fonctionne.

Dans l'attente de votre aide.
Cordialement,
Raphaël.

Réponse

Bonjour Raphaël,

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

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