Question en attente de réponse
Bonjour. Plus d'accès à la 4G. Réseau mobile fonctionne encore => réception et envoi de SMS et Appels fonctionnel.
Le réseau mobile fonctionne, Appels et SMS actifs. Les MMS ne sont pas envoyés (charge indéfiniment).
Cependant plus de sigle 4G ni aucun autre (E, H+ ... etc)
Ce problème est survenu d'un coup, sans aucun signe avant-coureur.
J'ai déjà essayé de me "reconnecter" sur le réseau mobile mais rien ne fonctionne.
Dans l'attente de votre aide.
Cordialement,
Raphaël.
Réponse
Bonjour Raphaël,
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent !! Je n'ai pas reçu ma carte sim
Bonjour, J'ai commandé une carte sim suite à un vol de telephone. Je n'ai toujours pas reçu ma carte. De plus, j'ai besoin de mon numéro a fin de travailler. C'est le... -
Je n'ai pas accès aux factures format pdf. Dans mon espace client. J'ai un message mentionnant que je n y ai pas accès
Bonjour, Je n'ai pas accès aux factures format pdf. Dans mon espace client. J'ai un message mentionnant que je n y ai pas accès De plus je ne peux pas non plus changer les... -
erreur du compte selectionné pour la nouvelle carte sim livrée
Ma femme Débora DUCHENE vous a commandé une nouvelle carte SIM pour remplacer sa carte endommagée sur le numéro 0622166539. Elle l'a activé hier. Malheureusement cela a stoppé...
-
-
