Bonjour Jean-Marc,
Je suis navrée pour la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Cependant, votre facture du 22/03 inclut les frais concernant le rejet de votre prélèvement en date 04/02 ainsi que le rejet en date du 08/03.
Conformément aux conditions générales de services, tout rejet de prélèvement engendre des frais de remise en service d'un montant de 10 euros.
Je comprends votre situation et à titre commercial, je vous confirme avoir remis en service vos SMS ainsi qu'internet, le délai est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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