Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un changement de forfait, je suis passé sur le réseau SFR et j'ai dû changer de mobile :( J'ai opté pour un blackberry curve 8520...mais là impossible de paramétrer le mobile depuis mon espace client! c'est gênant d'autant plus que je suis illimité web d'après mon forfait! Comment faire?
Réponses
Bonjour Pierre,
J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Pierre,
Comme indiqué dans les informations principales de votre forfait (http://www.nrjmobile.fr/visiteur/forfait-ultimate.html), le Web et les MMS ne sont pas disponibles sur les téléphones BlackBerry avec un forfait Ultimate. Seules les fonctions d'émission/réception d'appels et des SMS sont actives.
Vous trouverez plus de renseignements sur ce point en consultant la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258341-je-possed...
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
J'ai le même soucie.
Bonjour Charles,
Pouvez-vous m'indiquer si le mobile Blackberry a bien été acquis auprès de nos services?
Si tel est le cas, je vous invite à répondre au message que je viens de vous envoyer sur l'adresse mail renseignée sur l'Espace Wiki.
Dans le cas contraire, je vous invite à consulter le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/266099-parametra...
Merci de votre confiance et à bientôt l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Charles,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre mobile Blackberry ne provient pas de nos services.
A cet effet, celui-ci n'est pas compatible avec internet et les MMS. Vous trouverez plus de renseignements sur ce point en consultant la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258341-je-possed...
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour , je viens d’acquérir un blackberry curve comment est-il possible d'activer internet sachant que j'ai un forfait nrj mobil via sfr?
Bonjour Elodie,
Les offres NRJ Mobile ne sont pas compatible avec les mobiles de la gamme BlackBerry provenant d'autres opérateurs.
Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258341-je-possed...
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Élodie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Charles a répondu
Christophe a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Pierre a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.