Question en attente de réponse
Facture inadaptée
Bonjour
J'ai changé de mobile en juin 2020; ma facture correspondante émise le 24 juin est d'un montant de 365 € TTC alors que mon compte a été prélevé de 181 € avec libellé "PAIEMENT P2424F1 RM NRJ MOBILE" et 8 € sont prélevés chaque mois, je suppose que ça va durer 24 mois ? Or, comptablement, j'(ai besoin d'une facture de 181 € annonçant 8 € de prémèvement mensuels
Réponse
Bonjour Alain,
Vous avez actuellement un paiement échelonné qui a été mise en place pour le renouvellement de mobile. Hormis le prélèvement en trois fois sans frais par carte bancaire que nous pouvons proposer, les autres échéanciers de paiement sont proposés par la banque. Dans votre cas, vous l’avez mis en place avec votre agence CIC.
Je vous invite à correspondre avec votre conseiller bancaire, qui sera plus à même de vous informer par rapport au paiement de l’échéancier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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