Question en attente de réponse
Pourquoi vous avez changé d’opérateur sans mon accord ?
J’étais chez orange et je captais très bien, et depuis aujourd’hui je ne capte plus rien du tout et je viens de me rendre compte que vous m’avez passé chez bouygues...
Réponse
Bonjour Anthony,
Je suis navré que vous rencontrez actuellement des anomalies de réseau.
Avant tout je me permets de vous rappeler que le choix du réseau appartient uniquement à l’opérateur. J’ai aussi constaté lors de votre rappel et après la mise en relation vers notre Service Technique que l’on vous a indiqué que vous bénéficiez d’une très bonne couverture réseau à votre domicile.
En cas d’absence de couverture réseau à votre domicile je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions faire le nécessaire et vérifier les informations.
Nous restons à votre disposition sur l'Assistance mobile pour plus de renseignements.
Je vous souhaite une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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