Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j ai résilié une.ligne téléphonique mais j ai besoin des factures récapitulatives. pourriez vous me les fournir et remettre les prochaines factures sur la.ligne 06******87.
merci d avance
Réponses
Bonjour Julie,
Quelles factures souhaitez-vous recevoir ?
Qu'entendez-vous par " remettre les prochaines factures sur la.ligne 06******87 " ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ce sont des fils de pute qui suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
bonjour,
je souhaite les factures récapitulatives de janvier à aujourd'hui.
et de mon espace je ne peux accéder qu aux factures détaillées...
merci à vous
Bonjour Julie,
Je viens de vous transmettre par mail les factures souhaitées.
L'envoi par mail est plus rapide puisque le délai de réception est immédiat. Vous pouvez les imprimer une fois reçues
L'envoi du duplicata est gratuit et il est adressé au payeur de la ligne.
Concernant l'inaccessibilité aux factures globales, le niveau d'accès à l'espace client doit être changé.
J'ai tout d'abord déclaré à titre gratuit un login titulaire. Cette démarche va vous permettre de vous connecter à l'espace client avec votre mail.
Vous allez recevoir un mail avec votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne pour vous connecter avec le login mail.
Voici le pas à pas pour modifier le niveau d'accès sur votre espace client :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec le mail en identifiant
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.