Question en attente de réponse
probleme connexion reso
Bonjours, depuis ce matin impossible d'emmetre ou recevoir ni appel ou sms
le message non enregistré sur le reseau s'affiche
biensur mon a51 est a jous, j'ai redemarrez enlever et remis la sim
fait une recherche manuel de reseau qui ne donne rien....
je ne peut appeler depuis une autre ligne
merci de ressoudre au plus vite ce soucis
Réponse
Bonjour Jonathan,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez
Je ne visualise aucune restriction ou blocage sur votre ligne. Un technicien doit intervenir.
Pour effectuer un diagnostic, il est impératif de vous contacter ou d'être contacté, le mobile impacté devant être à portée de main (hors communication) pour effectuer des tests.
Je vous invite à revenir vers nous pour une prise de rendez-vous dés que cela est possible, ou nous appeler au plus vite directement au 0969360200 (ouvert de 08h00à 20h00 sauf dimanche , appel non surtaxé) pour une prise en charge rapide.
Si vous n'avez aucune possibilité d'appeler ou être contacté via une autre ligne, je vous invite à vous rendre dans votre agence bancaire, nos collègues pourront exceptionnellement nous contacter pour effectuer le diagnostic.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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