Question en attente de réponse
La batterie du Samsung s10 reçu hier ne tient pas la charge. Très peu d'utilisation et déjà chargé 2x ce jour
J'ai déjà chargé 2x mon mobile aujourd'hui sans beaucoup d'utilisation. Pas d'application ouverte en arrière plan. Que faire ?
J'ai reçu le téléphone hier de votre part.
Réponse
Bonjour Gregory,
Je suis navrée que vous rencontriez cette anomalie.
Je vous invite d'abord à effectuer une réinitialisation de votre Samsung Galaxy S10, cela corrige les bugs éventuels et efface toutes les données enregistrées sur la mémoire. Sauvegardez les données que vous voulez conserver au préalable.
Pour la réinitialisation procédez comme suit :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur GESTION GLOBALE
- Appuyez sur RÉINITIALISATION
- Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
- Appuyez sur RÉINITIALISER : Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
- La réinitialisation se lance et sera terminée une fois que le téléphone aura redémarré
Si le problème persiste ensuite revenez soit sur l'Assistance Mobile ou contactez nous au Service Client au 0969360200 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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